OOO – S jak społeczność. Skuteczne zarządzanie zmianą pokoleniową w biurze: kluczowe strategie i praktyczne porady

Obecnie mamy do czynienia z aż pięcioma generacjami pracowników – od Baby Boomersów po pokolenie Z, które nie bez przyczyny budzi sporo kontrowersji. Z jednej strony, Zetkom zależy na tym aby udowodnić, że nie są „straconą generacją”, jednak z drugiej – ich granice i specyficzne zachowania mogą być trudne do zaakceptowania przez starsze pokolenia. Pojawia się zatem pytanie, czy to oni są zepsuci, czy to my zbyt długo nad używaliśmy swoich naturalnych barier, które mówiły nam o tym że już wystarczy, trzeba odpocząć. Jak połączyć komunikację do tak wielu różnych ludzi? Jakie mają cechy wspólne? Czy można sprawić aby każdy w biurze był zadowolony?

Zmiany pokoleniowe są naturalną częścią społeczeństwa. Gdy coś staje się dla nas obce, budzi to lęk i dezaprobatę. W środowisku biznesowym nie ma na to miejsca. Niedopowiedzenia budzą największe wyzwanie osób, które odpowiadają za zarządzanie społecznością biurową.

Czy stanowisko Office Managera, to relikt przeszłości?

Możliwe, że jego miejsce zajmą workplace i community managerowie. Może to budzić obawy, ale jest to także naturalny kierunek w zmieniającym się środowisku biurowym. Biuro przestaje być obowiązkowym miejscem pracy, a staje się miejscem spotkań i benefitem. W związku z tym zarządzanie biurem, które kiedyś obejmowało zarówno twarde umiejętności administracyjne, jak i kompetencje miękkie w zarządzaniu społecznością, ze względu na złożoność pokoleniową z którą przyszło nam pracować, może wymagać rozdzielenia na dwa stanowiska.

Polskie Zetki – naburmuszona młodzież, przyklejona do smartfonów! Ale czy aby napewno?

Raport przygotowany przez SWPS we współpracy z They.pl obala wiele stereotypów dotyczących pokolenia Z. „Gen Z o sobie i otaczającym ich świecie: Insighty o generacji bez generalizacji” (źródło) pokazuje, że młodsze pokolenia nie są do tak jednoznacznego określania, jak to często bywają opisywani w mediach. Jakie kluczowe wnioski płyną z tego raportu? W jaki sposób rzeczywistość pokolenia Z różni się od powszechnie panujących standardów?

“Raport Gen Z o sobie i otaczającym ich świecie. Jakie są polskie Zetki?” jest podsumowaniem projektu o charakterze badawczym, zrealizowanego przez studentów II roku kierunku School of Ideas na Uniwersytecie SWPS. Projekt został przeprowadzony w ramach przedmiotu Antropologia w biznesie w partnerstwie z agencją digital marketingową They.pl. Efektem tej współpracy jest zbiór interesujących insightów o pokoleniu Z, które przygotowali sami jego przedstawiciele – co stanowi o unikatowości tego raportu. Komentarze ekspertów rzucają dodatkowe, ciekawe światło na wizerunek Gen Z ustalony w trakcie projektu – mówi dr Alina Landowska, opiekunka merytoryczna projektu z Uniwersytetu SWPS. 

SWPS wraz z They.pl zebrali ponad 2500 odpowiedzi “Zetek” z całej polski i pytali ich o sprawy związane z zdrowiem, zakupami, przyszłością, podejściem do finansów, pracą, spędzaniem czasu wolnego, duchowością i ekologią. Na potrzeby tego artykułu skupię się na tym, na co przedstawiciele tej generacji zwracają uwagę w pracy.

Z całą pewnością można powiedzieć, że pokolenie to na pewno nabroiło na rynku pracy, bo odkąd zaczęło pracować, słyszy się, że chcą zaczynać swoją karierę zawodową od nierealnie – wysokich zarobków. Wśród respondentów 6% uznaje 3500 zł netto za minimum zapewniające spokojne życie, 39% oczekuje 5000 zł, a 40% wymaga ponad 7500 zł. 15% uważa, że spokojne życie zapewni im kwota powyżej 10 000 zł netto.

1 https://www.they.pl/polskiezetki/

Ale pieniądze to zdecydowanie za mało. Na co jeszcze zwraca uwagę to pokolenie?

Dla Zetek bardzo ważne jest również, aby pracodawcy dbali o zdrowie psychiczne swoich pracowników. Jest to kluczowe wymaganie dla 94% respondentów.

Jak podaje HAYS (źródło), osoby z tego pokolenia szczególnie zwracają uwagę na kwestie DE&I (diversity (różnorodność), equity (równe szanse) oraz inclusion (włączenie)).

I to jest kluczowa wskazówka w zarządzaniu zmianą pokoleniową w biurach. Pokolenie Z jest bardzo otwarte na innych i pragnie prowadzić rozmowy z przedstawicielami różnych pokoleń na równi z pełnym szacunkiem.

Od czego zacząć?

Zrozumienie różnic pokoleniowych to klucz do skutecznego zarządzania biurem. Baby Boomers cenią stabilność, Pokolenie X – równowagę między pracą a życiem prywatnym, Milenialsi – rozwój osobisty i elastyczność, a Pokolenie Z – szuka sensu w pracy i szybko przystosowuje się do nowych technologii.

Jakie strategie mogą pomóc w budowaniu harmonijnych relacji między pracownikami tych pokoleń?

Jednym co łączy wszystkie pokolenia, od zawsze była chęć pomocy innym – a “Zetki” w tym przodują i jest to dla nich bardzo ważne – aby “dobro oddawać”. Organizacja wspólnych wydarzeń, inicjatyw charytatywnych, takich jak np. sprzątanie ziemi, wyprowadzanie zwierząt w schronisku, czy pomoc w domu opieki to nowy rodzaj team buildingu, który wypiera powoli imprezy integracyjne oparte na jedzeniu i alkoholu po godzinach. (“wg. raportu “Raport Gen Z o sobie i otaczającym ich świecie. Jakie są polskie Zetki?” 39% Zetek lubi pić alkohol, ale w ograniczonych ilościach. Analizując odpowiedzi na pytanie o presję rówieśników związaną ze spożywaniem alkoholu, można zauważyć, że przeważającej większości (77%) nie dotyka ten problem. Wydaje się więc, że znane powiedzenie „Ze mną nie wypijesz?!” przestało być powszechnie stosowane w tym pokoleniu.”3) Wspólne warsztaty czy imprezy integracyjne, gdzie pracownicy mogą robić coś razem – Maszyna Goldberga, testy Gallupa – to dobry kierunek, który może pomóc w budowaniu więzi między pracownikami różnych pokoleń i pokazać im wzajemnie ich mocne strony. Ważne jest, aby takie wydarzenia były dostosowane do różnych grup wiekowych i zainteresowań, aby każdy miał możliwość aktywnego udziału.

Na koniec…

Zapomnijmy o kategoryzowaniu pracowników według generacji. Skupmy się na ludziach, z którymi pracujemy. Stwórzmy możliwości integracji i budowania międzypokoleniowych zespołów. Twórzmy komunikację związaną z biurem, integracją i zmianą w prostym języku, pilnujmy aby każdy był poinformowany o planach. Używajmy różnych narzędzi komunikacji w zależności od preferencji ludzi z którymi pracujemy. Pamiętamy o wszystkich pracownikach i dbajmy o to by wiedzieli z czego i jak mogą korzystać. To przecież tak ważne np. przy rearanżacji obiektów biurowych. Warto by na koniec tej ciężkiej i wytężonej pracy ze zmianą, poinformować o możliwościach jakie niesie za sobą.